Politique

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Yalla Yalla LTD collecte, utilise, partage, protège, conserve et supprime les informations lorsque les personnes utilisent l'application mobile Yalla et les services partenaires.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

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À qui cette politique s'applique

  • Aux comptes client/utilisateur qui s'inscrivent, se connectent, définissent une localisation, découvrent des activités, réservent des sessions ou des événements spéciaux.
  • Aux comptes hôte/partenaire créés par les administrateurs Yalla pour les partenaires qui gèrent des installations, activités, disponibilités, réservations et calendriers.

Données de localisation

Yalla utilise les informations de localisation pour aider les utilisateurs à découvrir les activités, installations et événements à proximité. La localisation peut être fournie manuellement, enregistrée dans le profil utilisateur ou collectée avec l'autorisation de l'appareil.

Yalla ne collecte pas de localisation précise en arrière-plan lorsque l'application est fermée ou non utilisée, sauf si une future fonctionnalité le demande clairement avec l'autorisation et les informations requises dans l'application.

Informations que nous collectons

Compte et profil

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion, informations d'authentification, préférences de profil et statut du compte.
  • Ville enregistrée, localisation, intérêts sportifs, préférences de communication et paramètres utilisateur.

Réservations

  • Réservations d'activités, réservations d'événements spéciaux, créneaux sélectionnés, détails des installations, annulations, historique de réservation ou de présence, et notes de support liées à une réservation.
  • Informations de calendrier nécessaires aux hôtes et partenaires pour gérer les sessions et maintenir une disponibilité exacte.

Hôtes et partenaires

  • Informations relatives à l'entreprise, l'installation, l'organisation, les contacts autorisés, les activités, les disponibilités, le calendrier et le compte opérationnel.
  • Dossiers partenaires nécessaires à la gestion des installations, aux opérations de réservation, aux paiements partenaires et au support administratif.

Paiements, wallet et crédits

  • Soldes de crédits, références de transaction, statut de paiement, factures, reçus, remboursements et références liées aux paiements partenaires.
  • Yalla peut utiliser des prestataires de paiement ou services financiers pour traiter les paiements. Yalla ne divulgue pas publiquement les informations de paiement.

Support et communications

  • Messages, demandes de support, signalements, demandes de suppression, demandes d'intégration partenaire, préférences e-mail et réponses de Yalla.
  • Notifications opérationnelles telles que confirmations de réservation, annulations, mises à jour de paiement, messages de compte et alertes de sécurité.

Données techniques et appareil

  • Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP, langue, diagnostics, données de crash, journaux de sécurité et événements d'utilisation.

Comment nous utilisons les informations

  • Créer, vérifier, sécuriser et gérer les comptes utilisateur et hôte.
  • Afficher les activités, installations, événements spéciaux, disponibilités et options de réservation à proximité.
  • Traiter les réservations, annulations, crédits, paiements, remboursements et dossiers de paiement partenaire.
  • Soutenir la gestion des calendriers hôtes, les opérations des installations et les disponibilités des activités.
  • Envoyer des communications liées au compte, aux réservations, aux paiements, au support et à la sécurité.
  • Fournir le support client, examiner les problèmes, prévenir la fraude, améliorer la fiabilité et respecter les obligations légales.

Comment nous partageons les informations

  • Avec les hôtes et partenaires lorsque cela est nécessaire pour gérer les réservations, les calendriers, vérifier les réservations et soutenir les paiements partenaires.
  • Avec les prestataires de paiement et services financiers pour les paiements, transactions wallet, remboursements, reçus et opérations de paiement partenaire.
  • Avec les fournisseurs d'infrastructure, stockage, notification, analyse, diagnostic et support qui aident Yalla à exploiter le service.
  • Avec les autorités, tribunaux, forces de l'ordre, conseillers professionnels ou autres parties lorsque cela est requis pour des raisons légales, fiscales, de sécurité, de prévention de fraude ou de résolution de litiges.

Réservations et dossiers partenaires

Yalla peut conserver les dossiers de réservation lorsque cela est nécessaire pour protéger les opérations des partenaires, l'historique des paiements, les documents comptables, la résolution des litiges, la prévention de la fraude, la conformité légale ou l'exactitude des calendriers. Lorsque cela est possible, Yalla supprime, anonymise ou limite les informations personnelles du profil tout en conservant le minimum de dossiers opérationnels requis.

Suppression du compte et des données

Les utilisateurs et partenaires autorisés peuvent demander la suppression du compte et des données en contactant Yalla. Pour consulter le processus complet de suppression, visitez Suppression du compte et des données

Conservation des données

Yalla conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir les comptes, gérer les réservations, soutenir les partenaires, respecter les obligations légales, fiscales, comptables, de sécurité et réglementaires, résoudre les litiges et prévenir la fraude ou les abus. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, Yalla les supprime, les anonymise ou les limite lorsque cela est approprié.

Sécurité

Yalla utilise des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d'accès, des pratiques d'infrastructure sécurisées, un accès administratif restreint, la surveillance et le chiffrement en transit lorsque cela s'applique.

Confidentialité des enfants

Yalla n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des informations personnelles, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer ou les limiter.

Traitement international

Les informations peuvent être traitées dans les pays où Yalla, ses partenaires ou ses prestataires opèrent. Yalla prend des mesures destinées à protéger les informations conformément à cette Politique de confidentialité lorsqu'elles sont traitées au-delà des frontières.

Modifications de cette politique

Yalla peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Vos choix et droits

  • Accéder, mettre à jour ou corriger les informations du compte lorsque cela est disponible dans l'application.
  • Gérer les autorisations de l'appareil, comme la localisation, dans les paramètres de l'appareil.
  • Vous désinscrire des communications marketing non essentielles lorsque cela est disponible.
  • Demander la suppression du compte et des données.
  • Contacter Yalla pour toute question ou demande liée à la confidentialité.

Contact

Pour les questions de confidentialité, demandes de données ou demandes concernant cette politique, contactez Yalla Yalla LTD à :

contact@yalla.ltd