Support
Support Yalla
Besoin d'aide avec l'application Yalla ? Contactez notre équipe support et nous examinerons votre demande.
Comment nous pouvons aider
Accès au compte
Connexion, inscription, profil, mot de passe, e-mail et questions liées au compte.
Réservations
Réservations d'activités, événements spéciaux, annulations, problèmes de calendrier et historique de réservation.
Paiements et crédits
Crédits wallet, statut de paiement, remboursements, reçus et questions de recharge.
Hôtes et partenaires
Accès partenaire, détails des installations, activités, disponibilités et gestion des réservations.
Contacter le support
Envoyez un e-mail à contact@yalla.ltd et incluez les détails qui nous aident à retrouver votre compte ou votre réservation :
- Votre nom complet
- Adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré
- Type de compte : client/utilisateur ou hôte/partenaire
- Référence de réservation ou de paiement si disponible
- Une courte description du problème
Délai de réponse
Yalla examine les demandes de support dès que possible. Les demandes concernant les paiements, remboursements, la sécurité du compte ou les opérations partenaires peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.
Confidentialité et demandes de compte
Pour les questions de confidentialité ou les demandes de suppression de compte, utilisez les pages dédiées ci-dessous.